Politique de Confidentialité
Cette Politique de Confidentialité explique comment Revelat Software Corp. (« Revelat », « nous », « notre ») collecte, utilise, conserve et protège les informations personnelles lors de la prestation de services de notifications automatisées via l’API WhatsApp Cloud, ainsi que lors de l’utilisation de nos plateformes logicielles multi-tenant et systèmes associés. Nous nous engageons à assurer la transparence, la sécurité et le respect des lois applicables en matière de protection des données.
1. Informations que Nous Collectons
Nous collectons uniquement les informations strictement nécessaires au fonctionnement de nos services. Selon l’utilisation faite par nos clients, nous pouvons traiter : • Données d’identification du compte ou du tenant (clés API, identifiants d’intégration, métadonnées de configuration). • Numéros de téléphone nécessaires à l’envoi de messages. • Modèles de messages WhatsApp, identifiants, horodatages et états de livraison. • Journaux liés aux appels API, à la sécurité et aux erreurs du système. Nous ne collectons ni n’accédons aux conversations WhatsApp, aux fichiers multimédias personnels ou à tout contenu non lié aux notifications envoyées par nos clients.
2. Comment Nous Utilisons les Informations
Nous utilisons les informations collectées exclusivement pour : • Envoyer des alertes et notifications automatisées par WhatsApp. • Assurer la fiabilité et les performances du système. • Fournir un support technique et résoudre les problèmes. • Améliorer la qualité et les fonctionnalités de nos services. • Répondre aux obligations légales ou réglementaires. Nous ne vendons ni ne louons jamais de données personnelles.
3. Partage des Données
Nous ne partageons les données avec des tiers que lorsque cela est strictement nécessaire : • WhatsApp / Meta Platforms — Les numéros de téléphone, modèles de messages et métadonnées sont transmis via l’API WhatsApp Cloud pour permettre l’envoi de notifications. • Fournisseurs d’infrastructure — Hébergement cloud, outils de surveillance et de sécurité peuvent traiter des données opérationnelles conformément à des accords stricts de confidentialité. • Autorités légales — Uniquement lorsque la loi l’exige ou en réponse à une demande légale valide. Nous ne partageons jamais de données avec des annonceurs ou des tiers non liés.
4. Sécurité des Données
Nous appliquons des mesures administratives, techniques et organisationnelles pour protéger les informations, notamment : • Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS). • Contrôles d’accès avec permissions basées sur les rôles. • Ségrégation stricte des données entre les clients. • Surveillance continue et détection des anomalies. • Pratiques de développement sécurisé alignées sur les normes du secteur. Bien qu’aucun système ne puisse garantir une sécurité absolue, nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos protections.
5. Droits des Utilisateurs
Selon la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants : • Accéder aux données personnelles traitées. • Rectifier toute information inexacte. • Demander la suppression des données lorsque cela est permis. • S’opposer ou restreindre certains traitements. • Demander la portabilité des données. Les utilisateurs finaux doivent contacter l’organisation responsable de leurs informations (notre client). Si nous recevons directement une demande, nous la transmettrons au client concerné.
6. Conservation des Données
Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire pour fournir nos services ou respecter des obligations légales, contractuelles ou réglementaires. Les métadonnées WhatsApp, journaux du système et informations de diagnostic sont conservés temporairement puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus requis.
Dernière mise à jour : Décembre 2025