Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica cómo Revelat Software Corp. ("Revelat", "nosotros", "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal al ofrecer servicios de notificaciones y alertas automáticas mediante la API de WhatsApp Cloud, así como a través de nuestras plataformas multi-tenant y sistemas asociados. Estamos comprometidos con la transparencia, la seguridad y el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos únicamente la información mínima necesaria para operar nuestros servicios. Dependiendo del uso que nuestros clientes hagan de la plataforma, podemos procesar: • Datos de cuenta e identificación del cliente (claves API, credenciales de integración, metadatos de configuración). • Números telefónicos necesarios para la entrega de mensajes. • Plantillas de mensajes de WhatsApp, identificadores, marcas de tiempo y estados de entrega. • Registros relacionados con solicitudes API, eventos de seguridad y errores del sistema. NO recopilamos ni accedemos a conversaciones de WhatsApp, archivos multimedia personales o cualquier contenido no relacionado con las notificaciones enviadas por nuestros clientes.
2. Cómo Utilizamos la Información
Utilizamos la información recopilada exclusivamente para: • Enviar alertas y notificaciones mediante WhatsApp. • Garantizar la fiabilidad y el rendimiento del sistema. • Proporcionar soporte técnico y solucionar problemas. • Mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros servicios. • Cumplir con requisitos legales o regulatorios. NO vendemos ni alquilamos datos personales bajo ningún concepto.
3. Compartición de Datos
Sólo compartimos datos con terceros cuando es estrictamente necesario: • WhatsApp / Meta Platforms — Se transmiten números telefónicos, contenido de plantillas y metadatos de entrega a través de la API de WhatsApp Cloud para permitir el envío de mensajes. • Proveedores de infraestructura — Servicios de alojamiento, monitoreo y seguridad pueden procesar datos operativos bajo estrictos acuerdos de confidencialidad. • Autoridades legales — Únicamente cuando la ley lo exija o ante solicitudes legales válidas. Nunca compartimos datos con anunciantes o terceros no relacionados.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información, incluyendo: • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS). • Controles de acceso y permisos basados en roles. • Separación estricta de datos entre clientes (multi-tenant). • Monitoreo continuo y detección de anomalías. • Prácticas de desarrollo seguro alineadas con estándares del sector. Si bien ningún sistema es completamente invulnerable, trabajamos continuamente para mejorar nuestra postura de seguridad.
5. Derechos del Usuario
Dependiendo de la legislación aplicable, usted puede tener derecho a: • Acceder a los datos personales procesados. • Solicitar la corrección de datos inexactos. • Solicitar la eliminación de información, cuando la ley lo permita. • Restringir u oponerse al procesamiento. • Solicitar la portabilidad de sus datos. Los usuarios finales deben contactar a la organización responsable de su información (nuestro cliente). Si recibimos una solicitud directamente, la derivaremos al cliente correspondiente.
6. Conservación de Datos
Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales y contractuales. Los metadatos de WhatsApp, registros del sistema y datos de diagnóstico se conservan temporalmente y se eliminan cuando dejan de ser necesarios para fines operativos, de seguridad o cumplimiento.
Última actualización: Diciembre 2025